Question 1

📅 Wie vereinbaren Sie einen Termin bei «Computerhilfe für Senioren»?

Accepted Answer

Folgen Sie dem Link: Termin buchen

Question 2

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten sowohl individuellen Unterricht als auch spezifische Unterrichtsangebote an.

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen individuellem und spezifischem Unterricht?

Accepted Answer

Beim individuellen Unterricht passen wir den Lehrplan und den Lernprozess an die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten jedes Schülers an. Das ermöglicht eine maßgeschneiderte Lernerfahrung, um bestmögliche Fortschritte zu erzielen. Im Gegensatz dazu bezieht sich spezifischer Unterricht auf Kurse oder Workshops, die sich auf ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Fähigkeit konzentrieren und in Gruppen oder Einzelunterricht angeboten werden.

Question 4

Bieten Sie auch Online-Unterricht an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten sowohl Präsenzunterricht als auch Online-Unterricht an. Unser Online-Angebot ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause aus zu lernen und ist besonders praktisch für Kunden, die in weiter entfernten Regionen leben.

Question 5

Wie kann ich mich für den Unterricht anmelden?

Accepted Answer

Die Anmeldung für unseren Unterricht erfolgt unkompliziert über unsere Webseite oder telefonisch. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Auswahl des passenden Unterrichts zu helfen.

Question 6

Wie verstehen sich die Preise?

Accepted Answer

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, da wir nach der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG handeln.

Question 7

Fahrtkosten

Accepted Answer

1. Was beinhalten unsere Preise?
Unsere Preise verstehen sich exklusiv der Fahrtkosten.

2. Wie werden die Fahrtkosten berechnet?
Falls Sie außerhalb eines 3 km Radius von unserem Standort wohnen, berechnen wir für Hin- und Rückfahrt zusätzlich 0,30 EUR pro gefahrenem Kilometer.

3. Gibt es eine Mindestentfernung, ab der Fahrtkosten anfallen?
Ja, die Fahrtkosten gelten nur für Kunden, die außerhalb eines 3 km Radius von unserem Standort wohnen. Innerhalb dieses Radius fallen keine zusätzlichen Fahrtkosten an.

4. Sind die Fahrtkosten in der Gesamtsumme bereits inbegriffen?
Nein, die Fahrtkosten sind in der Gesamtsumme nicht enthalten und werden separat aufgeführt. Bitte beachten Sie dies bei der Budgetplanung für Ihre Veranstaltung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserem erstklassigen Service zur Seite zu stehen!

Question 8

Terminabsagen und Nichterscheinen

Accepted Answer

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, wie wichtig es ist, uns über eine Terminabsage rechtzeitig zu informieren oder den Termin wahrzunehmen. Es kommt immer wieder vor, dass Kunden am selben Tag des vereinbarten Termins absagen oder unentschuldigt nicht erscheinen. Diese Situationen haben leider einen negativen Einfluss auf den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen und wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden bestmöglich betreut werden.

Terminabsagen:
Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns spätestens 24 Stunden vor dem Termin darüber zu informieren. Auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, den Termin anderweitig zu vergeben und anderen Kunden die Möglichkeit zu geben, einen passenden Zeitpunkt zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um Ihre Absage mitzuteilen.

Nicht-Erscheinen oder Nicht-Anwesend und Strafgebühr:
Falls es Ihnen nicht möglich ist, den Termin rechtzeitig abzusagen und Sie ohne Vorankündigung nicht erscheinen, sind wir gezwungen, eine Strafgebühr von 20% vom Kurspreis zu erheben. Diese Gebühr dient dazu, die Unannehmlichkeiten für unser Unternehmen auszugleichen und unsere Mitarbeiter angemessen zu entschädigen.

Die Höhe der Strafgebühr wird individuell je nach Art des Termins festgelegt und Ihnen vorab mitgeteilt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Maßnahme ergreifen müssen, um unsere Dienstleistungen auf einem qualitativ hochwertigen Niveau aufrechtzuerhalten.

Vermeidung von Strafgebühren:
Um Strafgebühren zu vermeiden, bitten wir Sie erneut, uns frühzeitig über Terminänderungen oder -absagen zu informieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website oder in vorherigen Korrespondenzen.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme in dieser Angelegenheit und sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam für einen reibungslosen Ablauf sorgen können.

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